星空体育：民意线上留 民忧线下解

来源：星空体育    发布时间：2026-07-20 02:08:10

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  9月21日上午，车行在石家庄市藁城区与无极县接壤的高九路上，新修的水泥路宽阔平整。

  可在一年前，这条路却是无极县高头回族乡刘家庄村和藁城区南董镇韩辛庄村乡民们的“烦”——路途坑坑洼洼，一到雨天就泥泞不堪。

  “这条路途对咱们村来说是一条出村主干道……期望有关部分把此路途做修理以便利乡民收支。”本年2月18日，刘家庄村乡民刘先生将问题写在了人民网“领导留言板”上。

  不久，刘先生收到了石家庄市委社情民意中心的回复，告知他因为这条路地处藁城、无极接壤处，长期以来管护职责难以区别，现已和谐藁城区和无极县两个区（县）一起处理。

  3月16日，石家庄市委社情民意中心作业人员安排两个区（县）的相关担任人，特地来到问题路段现场勘查，划定了两个区（县）担任的路途边界，商定了路途重修规范，清晰5月1日前竣工。

  现在，看着头疼多年的路途平整好走了，两个村的乡民意里非常痛快：“党委政府为民办实事，效坦率高！”

  饯别主旨为民造福，就要紧紧抓住大众最关怀最直接最实际的利益问题，把惠民生、暖民意、顺民意的作业做到大众心田上。

  石家庄市委社情民意中心便是石家庄市委在不断健全吸纳民意、聚集民智作业机制中建立的“办实事、解民忧”作业站。

  “大众在人民网‘领导留言板’上的留言，触及石家庄的会推送到咱们这儿。咱们会对留言内容做剖析审阅承认，对有用留言交有关承办单位处理，并催促承办单位在要求的时限内及时处理、赶快反应回复。”石家庄市委社情民意中心主任李洪彬介绍。

  欠薪欠款、路途拥堵、废物污染……一个个留言反映的问题，都是大众的急难愁盼。

  “为了及时回应大众诉求，2021年咱们建立了‘四要’作业机制，即要精确了解大众诉求，自觉站在人民大众立场上，实在处理大众反映的问题；要剖析研究触及问题，结合实际确认处理计划；要注重和谐交流，清晰职责部分；要及时回复反应，区别轻重缓急，加速处理节奏。”李洪彬说，以“四要”作业机制为引领，这些年，大众留言的办结率比年上升。

  大众反映的难题可以及时得到处理，石家庄市委社情民意中心收到的留言也渐渐变得多。

  为保证留言处理质量，从2021年开端，石家庄市委社情民意中心定时选取一些有代表性的问题，采纳电话核实、现场查验等方法，了解问题处理是不是到位、回复是否事实，对作业不力的予以催办督办。

  为提高各地各有关部分注重程度，本年起，石家庄市委社情民意中心每月整理网民留言处理状况及各项疑难问题的督办状况，并构成内刊，直接呈报石家庄市委、市人大常委会、市政府、市政协领导，一起抄送各县（市、区）党政担任人以及市直部分担任人。

  “关于留言中的重点难点问题，各级领导分外的注重，特别是承办单位主要领导亲身和谐、亲身督办，保证了留言事项有人管、网民诉求能处理。”李洪彬说。

  活跃担任、自动作为，处理的是大众急难愁盼，收成的是大众必定认可。本年上半年，石家庄市委社情民意中心共处理网民留言2371条，揭露回复率100%，网民满意度达94%以上。